乐清国税局附近十几辆自行车停在附近空地上。刘荣燕 摄

■记者 刘荣燕

买菜、办事、上下班……市区随处可见骑着绿色公共自行车的人。在公共自行车受到市民青睐的同时，近期本报新闻热线61116222也陆续接到许多市民的来电，他们对公共自行车的使用提出了许多问题和建议。针对这些问题和建议，记者近日进行了走访调查，市数字城管中心负责人也给出了相应解答。

为何在乐清火爆

2月28日上午，市民林女士来到市区晨沐广场办卡。原以为自行车投放已一个多月，办卡的人不会多，想不到，还是有不少人在排队办理。工作人员介绍，除了个人办卡持续火爆外，团体卡更是火爆。

据了解，自1月22日我市开通公共自行车借车卡办理窗口以来，截至2月28日，全市已办理借车卡14000余张。近期每天办理个人卡130余张，团体卡500张。

1月25日，公共自行车开始在市区49个租赁点投放800辆自行车，运行一个余月，日均借还车量达3000余次，一天每辆车平均使用达4人次。

公共自行车在平阳、永嘉运行时曾遭遇尴尬，但在我市受市民欢迎程度超过了管理部门的预期，分析原因主要有以下几点。

租赁点设置比较合理。首批49个租赁点设置在市区15平方公里人流量比较大的区域，而乐清市区市民活动区域在10平方公里以内，骑车约20分钟。近年来，市民环保意识提高,再加上三轮车、出租车费用逐年增加，因此，更多市民出行选择了公共自行车代步。

其次是后续有保障。公共自行车的后续服务与数字化城市管理监督指挥中心无缝对接，当市民出现还车难等情况时，可拨打24小时服务热线96345或61888890，调度人员将马上帮忙解决问题。数字化城市管理监督指挥中心有600余家服务加盟商，一旦有车辆需要维修，维修人员可快速解决问题。此外，在晨沐广场地下车库设有公共自行车的专用维保基地对公共自行车辆进行维修保养。

借车难还车难

市民王女士在市区伯乐东路一单位上班，家住市区晨沐路，公共自行车是她的主要代步工具。然而，最近她在借车过程中遇到了一个问题：上下班高峰时段，往往出现借车借不到、还车还不了的情况。

2月27日9时多，记者在市区伯乐东路乐清国税局前面的公共自行车租赁点看到，由于自行车桩位停满了车，旁边有十几辆自行车无法入桩，停在附近空地上，有条铁链将这些自行车锁在一起。到了当天17时10分，记者发现该租赁点的公共自行车又出现“供不应求”的情况。

据了解，一些热门租赁点一天约有7个时段会出现借还车的高峰，分别是8:00、13:30左右的上班高峰期，9：00、15：00左右的办事高峰期，11：30、17：00左右的下班高峰期，20：00左右聚餐后的高峰期，借还车最频繁的租赁点分别在市行政管理中心、乐清国税局、检察院、原电信局、宁波银行、南大街街心公园、酒店、各居民小区附近。

新投入500辆自行车

“2月27日上午7时50分-8时10分的20分钟时间里，租车量达600人次。”市数字城管中心负责人称，虽然有6名调度人员3辆调度车根据各站点的使用状态，实时进行了调度，但是有些租赁点还是来不及。27日上午8时30分，由于调度量过大，调度人员第一次启动了紧急预案将乐清国税局前面、市行政管理中心（西门）多出来的公共自行车先用铁链锁好，到了当天10时30分，调度人员再将这些自行车推到空出来的桩位上。

为解决该问题，数字城管负责人称市政府已考虑在49个租赁点增设自行车锁车桩位。“此外，2月26日，有500辆自行车已到位正在进行安装调试，近日将陆续投放。”

车篷加设开始试点

3月1日7时多，记者在晨沐广场附近的租赁点看到，由于没有任何遮挡，自行车坐垫上全是雨水，王女士准备借车去买菜，她先拿出一块毛巾擦了坐垫。

“我每天买菜都骑自行车，但借车点没有车篷，遇到雨天，自行车坐垫上和手把上全是雨水，使用很不便。接下来，我市又将进入梅雨季，如果没有车篷，自行车天天风吹雨淋，很容易损坏。”王女士希望管理部门能在借车点上装个车篷。

市数字城管中心负责人称，没有加设车篷，一方面考虑投入很大，咨询过一些厂家，与公共自行车配套的车篷价格很高。另一方面一些租赁点路段弯弯曲曲，加设车篷有难度。

近日，不少市民拨打96345热线提出为公共自行车增设车篷的建议。为达到既省钱又实用的效果，目前，市数字城管中心已经开始定制车篷，准备在晨沐广场、市行政管理中心（西门）等条件比较适宜的租赁点开始尝试，预计10天后会完成车篷加设工作。

这些事情要注意

公共自行车运行以来，情况怎么样？管理部门是怎样进行日常维护、监管的？这也是很多市民关心的问题。

据介绍，公共自行车运行一个月来，情况比较好，仅有4辆自行车出现脚架、坐垫损坏的情况。“这也不是有人故意损坏的，经维修人员分析可能是无意中弄坏的，如坐垫的磨损可能是市民将钥匙带在后面，磨损了坐垫。”市数字城管中心负责人称，这从另一侧面反映了市民的素质在逐渐提高。

每天工作人员会对各租赁点的自行车进行巡查，一旦发现车辆异常立即带到市区维保基地进行维修。市数字化城市管理监督指挥中心提醒市民，在借车骑行前，需认真检查车辆各部件是否完好牢固，发现问题及时更换车辆或向96345热线反映。

公共自行车为市民出行带来了方便，但是，一些市民在骑行过程中不遵守交通规则，甚至有些未成年人也使用公共自行车。记者调查发现，这些学生的借车卡是从家人手中拿来的。按照《道路交通安全法实施条例》规定，骑自行车必须年满12周岁。在此，工作人员提醒家长，别让未成年人骑公共自行车。“虽然已经为每辆公共自行车购买了保险，但如果持卡人将借车卡借给他人，万一出现意外情况，保险公司不会承担保险责任。”工作人员说。

来源：乐清公共自行车网